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COMO FUNCIONA?

Compre produtos de lojas que estão fora do Brasil. Eles podem ser adquiridos, como um pedido comum, e pagos em moeda brasileira pelos métodos de pagamento do ClaroPromo.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP, porém vale lembrar que como se trata de envios internacionais o tempo pode ser um pouco maior que o normal. Ao chegar ao Brasil, o pedido precisa ser liberado na alfândega para que o processo de entrega continue. Acompanhe o rastreio do seu pedido, sempre através do seu perfil aqui em nosso site ou nos sites dos Correios.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

O processo de cancelamento e devolução seguirá a política do ClaroPromo, da mesma forma que já é feita em nosso site, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Caso você já tenha pago pelo produto e queira cancelar a compra, você deve entrar em contato com o nosso SAC para seguirmos com as tratativas necessárias.

LOCAIS DE ENTREGA

As lojas internacionais conseguem entregar as compras nos mesmos CEPs que os Correios do Brasil atende.

DOCUMENTOS FISCAIS

Ao comprar no ClaroPromo internacional, você receberá sempre dois documentos fiscais, um deles referente ao produto adquirido e outro referente ao frete.

IMPORTANTE:

A Receita Federal pode efetuar as seguintes cobranças em casos de produtos importados: ICMS: imposto que varia de acordo com o estado de destino. Imposto de importação: é calculado sobre o valor total da compra; Além disso, outras taxas podem ser cobradas pelos Correios, no caso de produtos internacionais, em decorrência do Despacho Postal. Caso alguma taxa seja aplicada no seu pedido, você poderá consultá-la diretamente pelo site dos Correios. Você deve incluir o CPF de quem vai receber a encomenda na página de pagamento, antes da conclusão do pedido, porque desde 01/01/2020, a Receita Federal determinou que produtos internacionais sem essa informação podem ser retidos, devolvidos ou até inutilizados. Por se tratarem de importados, os produtos do ClaroPromo Internacional podem não possuir a certificação dos órgãos brasileiros, atendendo às normas técnicas do país de origem, e não do Brasil. No caso de aquisição desses produtos, o próprio consumidor terá que verificar se o produto é compatível com o uso no Brasil e adotar as medidas necessárias para adaptar o produto às normas brasileiras, se necessário.